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よくある質問


Q:サイズが合わなかった場合商品の交換・返品はできますか?

返品送料がお客様ご負担でもよろしければ、交換・返品対応させていただきます。商品のお届けから1週間以内に、電話またはメールにてご連絡ください。
※商品は未使用でタグ付きに限ります。
※スキー・スノーボード用品など取付・加工を施している商品は、交換・返品をお受けできません。


Q:電話での注文はできますか?

お支払い方法が代引き・銀行振込・郵便振替・店頭入金のいずれかの場合は、電話でも直接ご注文を承ります。受付営業日は左下カレンダーをご確認ください。


Q:ポイントを利用したいのですが?

ポイントは500円たまりますと、500円分としてご利用いただけます。500ポイント以上お持ちの場合は、購入時のお支払い方法選択ページにてポイントを利用するにチェックを入れる箇所がございます。


Q:店舗とネットの会員登録は同じですか?

店舗とネットでは別の会員登録となりますので、店舗のポイントカードはネットでのご注文時にはご利用いただけません。


Q:ギフト包装はしてもらますか?

簡易包装であれば無料で対応致しますので、ご注文時にギフト包装希望と明記ください。


Q:商品の受け取りを店舗でしたいのですが?

スポーツミツハシの各店舗でも商品の受け取りは可能です。購入時のお支払い方法選択ページにて、店頭払いを選択する箇所がございます。
※ご注文商品の在庫がご希望店舗にない場合は、商品の移動をさせていただきますので、入荷までお日にちがかかります。予めご了承ください。


Q:荷物の営業所止めは可能ですか?

運送便は佐川急便でのお届けとなりますので、佐川急便の営業所止めでしたら可能です。


Q:領収書が欲しいのですが?

領収書の発行を致しますので、ご注文時に領収書希望と明記ください。


Q:注文確認メールが届かないのですが、注文は通っていますか?

通常はご注文完了後に、ご注文内容確認メールが自動配信されます。メールが届かない場合は、注文が正常に完了していないか、エラーメールになっている可能性がございます。ご注文後の翌営業日にメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡をくださいますようお願い致します。


Q:着日・時間指定はできますか?

ご注文日の3日後以降で、お届け希望日・時間帯のご指定はいただけますが、商品が取寄せになる場合や一部地域のお届け先につきましては、ご希望に添えない場合もございます。3日後以内で最短のお届けをご希望の場合は、可能なかぎり対応致しますので、お気軽にお申し出ください。